江铃新能源易至EV3出现后尾门液压杆故障 车主投诉后顺利结案

中国网汽车2月10日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(年1月1日接到一位江铃新能源易至EV3车主的投诉,称“2022年下半年自己的江铃新能源易至EV3车型突然出现了后备箱门液压杆故障问题”。

车主张先生告诉记者:“他在2020年1月6日在山东潍坊购买了一辆江铃新能源2019款易至EV3的车型,然而在2022年下半年的时候,突然发现他的这辆江铃新能源易至EV3后备箱门的液压杆出现异常状态,据张先生反映很多江铃新能源易至EV3的车友也都遇到了同样的情况,这也让车主张先生很是担心自己的车辆投诉问题会不会得不到解决,于是车主将车辆问题投诉到了中国投诉-全国缺陷产品投诉平台,希望平台能帮他解决问题。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年1月1日收到该投诉,在认真核实相关信息后,迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。今年2月3日,投诉车主张先生在平台提交投诉结案。记者在发稿前电话联系投诉车主张先生和江铃新能源厂家客服中心得知,在车主张先生找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后,江铃新能源厂家的工作人员就关注到了投诉问题并且联系了车主张先生,在沟通和检查张先生的车辆故障后,目前后备箱的液压杆已经更换,张先生的车辆已经可以正常使用。最后车主张先生表示,感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题,后续若还有汽车问题,仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

据悉,中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级,由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”,平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(平台进行投诉。

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