路虎新能源车买来第二个月就开始故障不止

杭州蒋先生购买的一辆路虎发现参数图片)混动越野车,新车才开一个月,就开始故障频发,并且车主被折腾了一年也没修好。

这辆路虎发现混动越野车,是蒋先生去年8月17号在杭州运通和乔汽车销售服务有限公司购买的,花了三十多万。到了当年9月,车子就出问题了:

“仪表盘出现一系列故障码在跳”蒋先生说,“电动部分的功能失效了,中间出现1-2秒的动力失效”。

蒋先生录制的故障视频显示:车子的仪表盘挑出一个乌龟图,同时提示:小心驾驶即可,性能受限。随后,又跳出一系列故障名称,包括陡坡缓降控制系统不可用、车身稳定控制系统不可用、自动紧急制动系统不可用和前方预警不可用。

新车突然出现这么多问题,这让蒋先生很担心。他向4S店反映后,被告知可能是车机系统软件有问题,后面厂家会有一个升级程序,升级完了就能解决问题。但蒋先生一直等到11月份,也没等到升级通知。4S店售后提出了一个实验性维修方案,遭到了蒋先生的拒绝。

由于问题得不到解决,故障提示就一直伴随着蒋先生:“很频繁地出现这个问题,一天大概一到两次”。

到了今年3月份,4S店终于打来电话,告诉他故障可以解决了。但令蒋先生意想不到的是,他去4S店修了几次,毛病还是依然如故:

“售后通知我说路虎厂家出了一个召回的公告,有一个可以彻底解决故障的方案,他让我返店进行维修”蒋先生说,“但是修了一次过后,第二天就出现故障了,我又修了第二次,过了两天又出现这个问题了。我又进来修了第三次,总共修了三次,到现在为止累计已经修了四次了,累计(维修)时间超过六十天,就是没有修好”。

烦恼不堪的蒋先生于是向杭州的媒体进行投诉和求助,并要求退车。但面对媒体镜头,4S店售后负责人并没有露面,蒋先生现场打其微信电话,也没有接听。

从蒋先生的遭遇来看,除了这辆路虎发现混动越野车存在质量问题之外,也不排除厂商在解决问题时可能遇到了非常棘手的难题。否则,不可能新车出现问题后,拖了这么久都没能解决,特别是有了解决方案后,仍然解决不了问题。

这就不能不让人怀疑路虎厂商的技术水平了。路虎作为一个豪华品牌,为消费者提供可靠的产品和服务,应该是一种最起码的要求。但蒋先生新车买来后,却被质量问题折腾了一年都无法解决,这样的豪华品牌新能源车,究竟能够给车主带来多少豪华感受呢?希望路虎厂商能够进一步提高产品质量和服务水平。

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